Detecta al cliente que se está yendo antes de que se vaya.
Trefer compara cómo compra cada cliente con su propio historial y con su comportamiento de pago. Cuando algo cambia, te avisa con el motivo y crea la acción para recuperarlo.
Clientes en riesgo
4 clientes compraron menos este mes
Compraba cada mes; lleva 62 días sin pedir.
$8,2M vencidos y una promesa de pago incumplida.
Sus pedidos bajaron 35% frente a su promedio de 3 meses.
Dejó de comprar la línea de empaques en agosto.
Lo que pasa hoy sin clientes en riesgo.
Los clientes se van en silencio
Nadie llama a decir "ya no te compro". Simplemente dejan de pedir.
Se nota tarde
La caída aparece en el informe del trimestre, cuando ya los atendió otro proveedor.
Riesgo comercial y de pago separados
Un cliente que compra menos y paga tarde es doble alerta, pero se ve en dos reportes distintos.
Cómo funciona.
Trefer aprende el ritmo de cada cliente
Cada cuánto compra, cuánto compra y cómo paga. Cada cliente se compara con su propio patrón.
Calcula el estado del cliente
Al día, atención, en riesgo o crítico, con los dos o tres factores que más pesan escritos en texto.
Convierte la alerta en acción
El vendedor recibe una acción de reactivación con el valor en juego y el motivo.
Los detalles.
Pensado para que el equipo lo use todos los días, no solo el día del informe.
- Señales comerciales: días sin comprar, caída del pedido promedio y tendencia de 3 meses.
- Señales de pago: saldo vencido, días de atraso y promesas incumplidas.
- Explicación en lenguaje claro, sin puntajes de caja negra.
- Funciona aunque todavía no cargues cartera: en ese caso usa solo el comportamiento de compra.
Preguntas sobre clientes en riesgo.
¿Cómo sabe Trefer que un cliente está en riesgo?
Compara su comportamiento reciente con su propio historial: frecuencia de compra, tamaño del pedido y, si cargas cartera, sus pagos. Siempre te muestra qué factores pesaron.
¿Cuánto historial necesito?
Con 6 meses de ventas ya hay señales útiles. Con 12 meses, Trefer reconoce mejor la estacionalidad.
Tu equipo ya sabe vender. Trefer le dice dónde está el dinero hoy.
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